Política de Privacidad y Términos y Condiciones para Bradia

Parte I: Política de Privacidad (Aviso de Privacidad Integral)

Este documento constituye el Aviso de Privacidad Integral de Bradia Marketing Digital (en lo sucesivo, "Bradia"), formulado en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

1.1. Identidad y Domicilio del Responsable

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, PROTECCION A TUS PIES ("Bradia"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en el mencionado en su Constancia de Situación Fiscal, es el "Responsable" del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos a través del correo electrónico: info@bradia.mx.

1.2. Datos Personales que se Recaban

Bradia recaba dos tipos de datos e información de los usuarios ("Titulares") de nuestro sitio web y servicios:

Información No Personal: Corresponde a información no identificada y no identificable que se recopila a través del uso del sitio. Esta incluye información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo, como el tipo de navegador y sistema operativo, idioma de preferencia, tiempo de acceso y actividad de navegación (páginas vistas, clics, etc.). Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad y la experiencia en nuestro sitio web.

Información Personal: Corresponde a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Las categorías de datos personales que recabamos son las siguientes:

• Datos de Identificación: Nombre completo.
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
• Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal, necesarios para la emisión de comprobantes fiscales (facturación).
• Datos Financieros y Patrimoniales: En caso de realizar transacciones directamente en nuestro sitio, se recopilará información de facturación y financiera necesaria para procesar los cargos, como número de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas de pasarelas de pago (ej. PayPal) y dirección de facturación. Estos datos son tratados con las más altas medidas de seguridad.
• Datos de Actividad en Red Electrónica: Dirección de Protocolo de Internet (IP), identificadores únicos de dispositivo (como dirección MAC y UUID), datos de geolocalización y otra información relacionada con su actividad a través del sitio.
• Información Voluntaria: Cualquier información que usted nos proporcione de manera voluntaria al comunicarse con nosotros a través de formularios de contacto, correos electrónicos, o durante las entrevistas iniciales y de seguimiento para la prestación de nuestros servicios (conocidas como "briefs").

1.3. Finalidades del Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realizará para las finalidades que se describen a continuación, distinguiendo entre aquellas que son necesarias para la relación jurídica con usted y aquellas que no lo son.

Finalidades Primarias (Necesarias):

Estas finalidades son indispensables para la prestación de los servicios que usted contrata y para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de nuestra relación jurídica.

• Proveer, gestionar y administrar los servicios de marketing digital, desarrollo web, diseño de marca y otros servicios contratados.
• Procesar pagos, gestionar la cobranza y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
• Establecer y mantener comunicación con usted para la correcta ejecución de los proyectos, lo que incluye reuniones de activación, envío de propuestas, procesos de revisión y aprobación, y soporte técnico o de gestión.
• Crear y administrar su cuenta de cliente en nuestro sitio web.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables, atender requerimientos de autoridades competentes y resolver disputas contractuales.
  Finalidades Secundarias (No Esenciales):
  Estas finalidades no son necesarias para la prestación del servicio, pero nos permiten ofrecerle una mejor experiencia y comunicarle información de valor.
• Enviarle materiales promocionales, ofertas especiales, boletines informativos (newsletters) y otras comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios que consideremos de su interés.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado para mejorar la calidad de nuestros servicios.
  Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias. Si no desea que sus datos sean tratados para estos fines, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a info@bradia.mx, indicando en el asunto "Negativa de Finalidades Secundarias". Su negativa no será un motivo para que le neguemos los servicios que contrata con nosotros.

1.4. Transferencia de Datos Personales

Para la correcta prestación de nuestros servicios, Bradia podrá realizar la remisión y/o transferencia de sus datos personales a terceros, tanto nacionales como extranjeros, de acuerdo con lo siguiente:

Remisión a Encargados: Sus datos personales podrán ser remitidos a proveedores de servicios especializados que actúan como "Encargados" en nombre y por cuenta de Bradia. Estas remisiones no requieren de su consentimiento, ya que son indispensables para cumplir con la relación jurídica que tenemos con usted. La relación con estos Encargados se formaliza mediante contratos que les obligan a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos, y a tratarlos únicamente para los fines instruidos por Bradia, en cumplimiento con la LFPDPPP. Las categorías de Encargados son:

• Proveedores de Servicios Especializados: Para la ejecución de componentes específicos de los servicios contratados, como gestión de redes sociales, creación de contenido, o análisis de campañas, podemos apoyarnos en agencias o profesionales especializados.
• Procesadores de Pago y Entidades Financieras: Para gestionar y procesar sus pagos de forma segura a través de pasarelas de pago como Stripe, PayPal, o mediante transferencias bancarias.
• Proveedores de Alojamiento Web (Hosting) y Tecnologías de la Información: Para el mantenimiento, seguridad y funcionalidad de nuestro sitio web y sistemas internos.
• Plataformas de Analítica Web: Como Google Analytics, para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro sitio.
  Transferencia a Terceros: Podremos transferir sus datos personales a terceros en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, los cuales no requieren de su consentimiento. Esto incluye transferencias a autoridades competentes para cumplir con obligaciones legales, o cuando sea necesario para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Bradia.

Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para que sus datos personales sean tratados y, en su caso, remitidos y/o transferidos conforme a los términos aquí descritos.

1.5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nosotros y nuestros socios de confianza utilizamos cookies y otras tecnologías similares en nuestro sitio web.

Una "cookie" es una pequeña pieza de información que un sitio web asigna a su dispositivo mientras lo visita. Las cookies son útiles para diversos propósitos, como permitir una navegación eficiente entre páginas, activar automáticamente ciertas funciones, recordar sus preferencias y agilizar la interacción con nuestros Servicios. También se utilizan para asegurar que la publicidad que ve sea relevante para sus intereses y para recopilar datos estadísticos.

El sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies de sesión: Se almacenan temporalmente durante una sesión de navegación y se eliminan de su dispositivo cuando cierra el navegador.
• Cookies persistentes: Son leídas únicamente por nuestro Sitio, se guardan en su computadora por un período fijo y no se eliminan al cerrar el navegador. Se usan para reconocerlo en visitas repetidas.
• Cookies de terceros: Son establecidas por otros servicios en línea, como compañías de analítica de terceros que monitorean nuestro acceso web. Específicamente, utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre el uso del Sitio. Google Analytics recopila la dirección IP asignada a usted en la fecha de su visita, no su nombre u otra información de identificación. La capacidad de Google para usar y compartir esta información está restringida por los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Google.
  Usted puede eliminar o deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo o navegador. Sin embargo, si elige deshabilitar las cookies, algunas características de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.

1.6. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a info@bradia.mx. Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente, de acuerdo con el artículo 29 de la LFPDPPP:

• Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad (ej. credencial de elector, pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  Bradia le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
  Usted también puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. El procedimiento para la revocación del consentimiento será el mismo que el previsto para el ejercicio de los derechos ARCO.

1.7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Bradia se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Los cambios materiales entrarán en vigor inmediatamente después de que se muestre el Aviso de Privacidad revisado en nuestro sitio web. La última revisión se reflejará en la sección "Última Modificación". El uso continuo de nuestros servicios después de la notificación de dichas modificaciones constituirá su reconocimiento y consentimiento de las mismas.

Parte II: Términos y Condiciones de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen la contratación de todos los servicios ofrecidos por Bradia Marketing Digital ("Bradia").

2.1. Aceptación y Generalidades

Al realizar el pago de cualquiera de nuestros servicios, el cliente ("Usted" o "El Cliente") manifiesta que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y nuestra Política de Privacidad, constituyendo un acuerdo legalmente vinculante entre El Cliente y Bradia.

• Horario de servicio. La atención a los clientes, así como de nuestros servicios se realizan en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (hora Ciudad de México), tomando en cuenta un horario de comida de 14:00 a 15:00 (hora Ciudad de México) donde podrán ser utilizadas respuestas automáticas o mensajes predeterminados, hasta la reincorporación a las labores, las horas antes mencionadas son según el tipo de horario de la Ciudad de México, incluyendo sus cambios y variaciones. Exceptuando los días festivos señalados en el calendario oficial como días no laborables.
• Derecho de Contratación: Bradia se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios a negocios relacionados con actividades ilícitas o cualquier otro que, a su entera discreción, no se apegue a sus estándares éticos o comerciales.

2.2. Subcontratación de Servicios Especializados

El Cliente reconoce y acepta que Bradia, con el fin de garantizar la más alta calidad y eficiencia, se reserva el derecho de contratar a terceros profesionales o proveedores especializados ("Colaboradores Especializados") para la ejecución parcial o total de ciertos componentes de los servicios contratados. Independientemente del uso de Colaboradores Especializados, Bradia será en todo momento el único punto de contacto y el único responsable frente al Cliente por la entrega oportuna, la calidad y el cumplimiento de todos los servicios.

2.3. Obligaciones del Cliente

El éxito de cualquier proyecto es una colaboración. Por lo tanto, El Cliente se compromete contractualmente a:

• Proporcionar Información Oportuna: Entregar toda la información, materiales (textos, imágenes, logotipos, videos) y accesos necesarios para la ejecución de los servicios en los plazos solicitados.
• Designar un Único Responsable: Nombrar a una única persona como punto de contacto para comunicación, retroalimentación y aprobación.
• Cumplir con los Plazos de Revisión: Respetar los plazos establecidos para la revisión y aprobación de entregables.
• Impacto de los Retrasos: El Cliente reconoce que cualquier retraso de su parte impactará y extenderá las fechas de entrega finales, sin que esto constituya un incumplimiento por parte de Bradia. Los cronogramas de entrega comenzarán a contar únicamente después de que Bradia haya recibido el 100% de los materiales solicitados.

2.4. Propiedad Intelectual

• Para el Cliente: Una vez liquidado el pago total, se ceden los derechos sobre los entregables finales y aprobados.
• Para Bradia: Bradia conserva la propiedad de todos los materiales preexistentes, herramientas, metodologías, archivos fuente (ej. .ai, .psd), bocetos y propuestas no seleccionadas. Bradia se reserva el derecho de mostrar los trabajos en su portafolio.

2.5. Descripción Detallada de los Servicios

2.5.1. Administración de Redes Sociales (Planes Intro)

• Duración y Activación del Servicio: El ciclo mensual de servicio (Día 1) comenzará formalmente en el momento en que El Cliente apruebe la parrilla de contenidos y la línea gráfica mediante el grupo de WhatsApp asignado. La fecha de corte y renovación se fijará exactamente 30 días naturales después de dicha fecha de inicio.
• Alcance y Entregables: Administración de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn y/o Google My Business). En el caso de Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Pinterest y Google my Business se contarán con 15 diseños (De los 15 diseños incluidos en cada red social se incluye un máximo de creación de 6 videos.) TikTok con 8 videos (Los videos en TIkTok no cuentan con sesiones de revisión para aprobación, si desea revisar tiktoks, ver paquetes de videomarketing), todos los diseños de este paquete serán realizados en Canva. Los videos serán videos con una duración máxima de 30 seg, con una edición de nuestra sección de videos denominada básica, que no incluye narración de voz, el cliente siempre podrá optar por incluir la narración, cotizando el costo adicional.
• Proceso de Revisión: Se enviarán dos propuestas de línea gráfica y una parrilla de contenidos de textos para su aceptación contando con una sola sección de cambios parciales o totales, sin costo alguno, esto con la finalidad que el cliente determine cuál será la identidad que se está manejando para su negocio durante el periodo de colaboración. Posterior a esto se realizarán revisiones internas de cada publicación. El cliente podrá realizar observaciones, mismas que serán tomadas en cuenta para futuras publicaciones, de así desearlo podrá borrar la publicación la cual no será repuesta. En caso de requerir publicaciones extra con revisiones diarias, el cliente deberá optar por contratar el servicio de publicaciones extra con un costo extra estipulado en nuestros documentos oificiales vigentes por post de imagen fija y un costo extra para videos, con derecho a una modificación a las propuestas enviadas. 
• Propuesta de Segmentación: Se realizarán sin costo adicional dos propuestas al mes, en la cual no se incluye un monto a invertir. Las propuestas adicionales tienen un costo establecido si el paquete de administración de redes sociales se encuentra activo.
• Protocolo por Inactividad antes de la Aprobación (Standby): Si tras solicitar información inicial (Brief, materiales o accesos) o enviar propuestas, transcurren 5 días hábiles sin recibir respuesta de El Cliente, la cuenta pasará automáticamente a estado de pausa o "Standby". Durante este periodo, Bradia suspenderá el seguimiento activo, recayendo en El Cliente la responsabilidad total de solicitar la reactivación. Al reactivar, no se garantiza la disponibilidad del equipo original asignado.
• Continuidad post-aprobación: Una vez aprobada la parrilla de contenidos y línea gráfica, el ciclo de servicio continuará su curso normal hasta la fecha de corte, incluso si El Cliente omite comunicarse o retroalimentar. Esto garantiza la presencia digital de la marca y la ejecución del trabajo previamente planeado por el equipo.
• Caducidad del Servicio: Ningún proyecto podrá permanecer en estado de "Standby" de forma indefinida. Si una cuenta acumula 3 meses continuos en pausa sin ser reactivada por El Cliente, el servicio se dará por terminado de forma automática. Esta terminación no otorga derecho a reembolsos, reposición de días, ni generación de saldo a favor bajo ninguna circunstancia.
• Cierre de Ciclo y Solicitudes Extemporáneas: Llegada la fecha de corte de los 30 días naturales, el periodo se considera concluido. Cualquier solicitud de cambio, corrección o publicación realizada posterior a esta fecha requerirá procesarse dentro de un nuevo mes de servicio renovado o, en su defecto, mediante la contratación de una ronda de cambios adicional con costo extra.
• Exclusiones: El servicio de gestión de redes sociales excluye la gestión de crisis, el monitoreo e interacción fuera del horario laboral, la producción de contenido con desplazamientos físicos y el costo de la inversión publicitaria; además, la administración de bandejas de entrada, la respuesta a Mensajes Directos (DM) y la moderación de comentarios son responsabilidad exclusiva del Cliente, a menos que se contrate el servicio adicional de Agentes de IA. Los planes incluyen solamente una (1) ronda de cambios en la parrilla de contenidos y propuesta gráfica mensual, generando cualquier revisión o modificación adicional un costo extra con cotización independiente.La presente lista de exclusiones es de carácter enunciativo más no limitativo. Queda expresamente establecido que cualquier servicio, plataforma, entregable o actividad que no se encuentre descrita de manera explícita y afirmativa como incluida en estos términos o en su cotización aprobada, se considerará como NO INCLUIDA y estará sujeta a una cotización y contratación independiente.

2.5.2. Desarrollo de Sitios Web

• Tecnología y Alcance: El desarrollo se realiza en WordPress. El pago es anual. Cualquier programación adicional a las características estipuladas deberá solicitarse previa cotización. Todos nuestros sitios web informativos o ecommerce incluyen 5 secciones o subpáginas a diseñar en el precio. Secciones adicionales o servicios de edición de material fotográfico, videos o ilustraciones tendrán un costo extra a cotizar.
• Responsabilidad del Cliente sobre el Dominio y Contenido:
• • Dominio: El registro del dominio (ej. www.sunegocio.com) no está incluido y es responsabilidad del Cliente adquirirlo y gestionarlo.
  • Contenido: Bradia no es propietario ni reclama la propiedad del contenido que el Cliente proporciona. Usted es el único responsable de todo su contenido que se suba, publique o transmita, incluyendo su legalidad y derechos de autor. Usted es responsable de cualquier contenido que pueda perderse o ser irrecuperable y de archivar y hacer una copia de seguridad de su contenido de manera regular y frecuente.
• Política de Exportación: Al finalizar el periodo de servicio de hosting, el cliente puede renovarlo o solicitar que su sitio se exporte en un archivo HTML. Bradia no se hace responsable de la carga, instalación, configuración o funcionamiento de dicho archivo en un servidor externo, y el Cliente debe considerar que algunas funciones podrían no estar disponibles.
• Servicios de Terceros y Traducción:
• • Procesamiento de Pagos: Si los pagos son manejados por terceros (ej. Mercado Pago, Stripe), el pago está sujeto a los términos de uso y política de privacidad de dicho tercero.
  • Traducción: Si se utiliza la función multilingüe automática (ej. Google Translate), acepta el descargo de responsabilidad del proveedor sobre la exactitud de las traducciones.

2.5.3. Diseño de Marca o Rediseño

• Creación de logo: Al contratar el servicio se enviará un cuestionario (BRIEF) en el cual nos basaremos para crear el diseño con las características solicitadas.
• Propuestas: El diseñador desarrollará tres propuestas que se enviarán al cliente 5 días hábiles posteriores a su contratación. La propuesta adicional tendrá un costo extra.
• Modificaciones: Las propuestas recibidas por el cliente se podrán modificar exclusivamente en cuanto a su tipografía, color y tamaño.
• Entrega: Se realizará de forma digital en archivos PNG, JPG, SVG y AI. Adjunto se entregará un manual corporativo y una paleta de colores. Incluye máximo 5 formatos: FAV-ICON, LANDSCAPE horizontal/vertical, logotipo y original.

2.5.4. Campañas Publicitarias (Anuncios en Redes Sociales y Google Ads)

• Alcance: Cubre estrategia, segmentación, diseño, configuración, monitoreo (30 días) y reporte.
• Gestión: Las campañas se lanzan desde el administrador de anuncios interno de Bradia.

Inversión en Campañas Publicitarias (Ad Spend) El pago correspondiente a la inversión publicitaria (Ad Spend) es independiente de los honorarios de gestión de Bradia. El Cliente podrá elegir entre las siguientes dos modalidades para el manejo de su pauta:

Modalidad A: Gestión Integral desde Cuentas de Bradia

• Mecánica: El Cliente realizará una transferencia electrónica a la cuenta bancaria de Bradia por el monto total a invertir. Bradia administrará las campañas desde su propio Administrador de Anuncios.
• Facturación: En esta modalidad, Bradia SÍ emitirá una factura mexicana (CFDI) al Cliente por el monto total transferido para la pauta.
• Política de No Reembolso: Una vez que el monto ha sido transferido, bajo ninguna circunstancia habrá reembolsos de la inversión publicitaria, independientemente del rendimiento o de bloqueos de cuenta ajenos a Bradia dictados por Meta o Google. En caso de cancelación del servicio, cualquier saldo remanente no gastado se ejecutará en campañas hasta su agotamiento o se perderá; no será devuelto en efectivo.

Modalidad B: Gestión desde Cuentas del Cliente (Si Aplica)

• Mecánica: Bradia gestionará las campañas directamente desde el Administrador de Anuncios propiedad del Cliente. El Cliente es responsable de vincular y mantener fondos en su propio método de pago dentro de la plataforma publicitaria elegida.
• Facturación: Dado que el cobro lo realiza directamente la red publicitaria al método de pago del Cliente, Bradia NO emitirá factura mexicana (CFDI) por concepto de inversión publicitaria.

2.5.5. Videomarketing

• Creación de videos: Al contratar el servicio se enviará un cuestionario (BRIEF) en el cual nos basaremos para crear el video con las características solicitadas.
• Propuestas: El videomaker desarrollará el video que se enviará al cliente de 5 a 7 días hábiles posteriores a su contratación y a recibir la información solicitada por el videomaker. La propuesta adicional tendrá un costo de $990.00 MXN.
• Modificaciones: Las propuestas recibidas por el cliente se podrán modificar exclusivamente en cuanto a su tipografía, color y tamaño.
• Entrega: Se realizará de forma digital en un formato de video estándar (ej. MP4) adecuado para su uso en plataformas web y redes sociales.

2.5.6. Servicios de Inteligencia Artificial (Agentes IA) a) Requisitos y Disclaimer Técnico 

La implementación de Agentes de IA 24/7 requiere obligatoriamente que el Cliente opere bajo la plataforma tecnológica 'High Lead'. El Cliente reconoce que la Inteligencia Artificial es una tecnología predictiva; por tanto, Bradia no garantiza una precisión del 100% en las respuestas generadas por el Agente (conocidas como 'alucinaciones' de IA). Bradia queda eximida de cualquier responsabilidad por pérdida de ventas o información inexacta brindada por el Agente a los usuarios finales. El Cliente es el único responsable de proporcionar la base de conocimientos para entrenar al Agente. 

a) Costos Operativos de Terceros (WhatsApp API y Consumo IA): En caso de requerir integración con WhatsApp, o por el simple uso de la IA, se generarán costos variables basados en el consumo de la API de Meta y el volumen de mensajes procesados (tokens). Este costo es dinámico, impredecible y dependerá netamente del tráfico del Cliente. Bradia no puede garantizar ni predecir un estimado fijo mensual. 

b) Pagos y Facturación de Terceros: El Cliente es responsable de registrar una tarjeta bancaria directamente en la plataforma 'High Lead' para cubrir dichos costos variables. Dado que estos cobros son procesados por entidades extranjeras, Bradia NO emitirá facturas mexicanas (CFDI) por concepto de WhatsApp API o consumo de IA. Cualquier comprobante de estos consumos deberá gestionarse en el panel de High Lead.

2.6. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

• Exclusión de Garantías de Resultados: El Cliente reconoce y acepta que Bradia no garantiza ni promete resultados comerciales específicos. Si bien Bradia se esfuerza por implementar las mejores prácticas y estrategias comprobadas para maximizar el retorno de inversión (ROI), el marketing digital está sujeto a factores externos (algoritmos de plataformas, comportamiento del mercado, competencia). Por lo tanto, Bradia no puede garantizar resultados específicos, volúmenes de ventas, un número exacto de clientes potenciales, o posiciones en motores de búsqueda.
• Limitación de Responsabilidad: En caso de que Bradia sea encontrada responsable por cualquier incumplimiento, la responsabilidad total de Bradia no excederá en ningún caso el monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que originó la reclamación. Bradia no será responsable por daños indirectos, incidentales o por lucro cesante.
• Fuerza Mayor: Bradia no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de servicios debido a causas fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, fallas en la infraestructura de telecomunicaciones, huelgas, actos de plataformas de terceros (ej. bloqueos de cuentas publicitarias por parte de Meta o Google por políticas propias de esas empresas) o pandemias.
• Daños Indirectos: En ninguna circunstancia, Bradia, sus directores, empleados o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecresoluentes, especiales o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de reputación, que surjan o estén relacionados con el uso de nuestros servicios.
• Exclusiones Generales y Alcance Restrictivo: Para mayor claridad y seguridad jurídica, las listas de servicios, características y entregables descritas en estos Términos y Condiciones, así como en cualquier cotización o propuesta, son de carácter enunciativo mas no limitativo. Queda expresamente establecido que cualquier servicio, plataforma, entregable, función o actividad que no se encuentre descrita de manera explícita y afirmativa como incluida, se considerará como NO INCLUIDA y estará sujeta a una cotización y contratación independiente. 

2.7. Política de Pagos, Facturación y Reembolsos

• Pago y Facturación: Los servicios se pagan por adelantado. El Cliente deberá solicitar su factura durante el mes en curso.
• Cancelación de Suscripción: Puede cancelarse hasta 24 horas antes del siguiente cobro automático. Una vez realizado el cobro, no hay devolución.
• Tabla Consolidada de Políticas de Reembolso:

2.8. Privacidad y Protección de Datos

Para los propósitos de este Acuerdo:

• «Visitante del sitio» significa su usuario final, como un visitante de su sitio.
• «Datos del visitante del sitio» se refiere a todos y cada uno de los datos y contenidos de un visitante del sitio.
• Por «Leyes de protección de datos» se entenderán todas las leyes y reglamentos aplicables relativas a la privacidad, la confidencialidad o la seguridad de los datos personales, incluidas, entre otras, la LFPDPPP, el RGPD y la CCPA.

2.9. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Este Acuerdo comprende el acuerdo completo entre Usted y Bradia, y reemplaza todos los acuerdos anteriores.
• Cesión: Usted no puede transferir ni ceder este Acuerdo. Bradia puede cederlo sin restricciones.
• Relación entre las Partes: Usted acepta que no existe una relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre Usted y Bradia.
• Divisibilidad: Si se considera que alguna disposición de este Acuerdo es contraria a la ley, dicha disposición se interpretará para reflejar la intención original y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

2.10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad correspondiente, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Última modificación: Marzo 2026